李佳琦可能是2019年最火熱的名字之一。口紅一哥，吉尼斯紀(jì)錄保持者，擊敗馬云的男人，一系列稱(chēng)號(hào)讓他頻頻出現(xiàn)在各大內(nèi)容頭條。無(wú)論賣(mài)什么，都是幾秒鐘就秒光。

李佳琦在淘寶直播有1000多萬(wàn)粉絲，抖音有3000多萬(wàn)粉絲

為什么他的直播可以持續(xù)火熱?為什么他賣(mài)什么就火什么?

刨除個(gè)人努力、站對(duì)風(fēng)口等原因，這里不得不提到他的團(tuán)隊(duì)對(duì)私域流量的運(yùn)營(yíng)。公域流量和私域流量，就像大海和私家魚(yú)塘。

淘寶直播中的粉絲、流量就是公域流量，無(wú)法直接觸達(dá)用戶(hù)，只能被動(dòng)等待用戶(hù)到來(lái)。而他基于微信生態(tài)搭建的社群就是私域流量，能夠自主運(yùn)營(yíng)且直接觸達(dá)用戶(hù)。

社群活躍度非常高

一、李佳琦的私域流量是如何構(gòu)成的

通過(guò)幾周的觀察，我發(fā)現(xiàn)李佳琦的私域流量是由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：

微信群+個(gè)人號(hào)+微信公眾號(hào)

二、私域流量規(guī)模

1. 微信群

我所在的微信群標(biāo)號(hào)為219。按照每個(gè)群420人左右計(jì)算，微信群總?cè)藬?shù)接近了10萬(wàn)人。

2. 個(gè)人號(hào)

龐大的社群，是由眾多助理在管理的。而每一個(gè)助理，其本身就是一個(gè)個(gè)人號(hào)。根據(jù)微信群推算，類(lèi)似于這樣的個(gè)人號(hào)不少于15個(gè)。按照每個(gè)個(gè)人號(hào)添加4000好友來(lái)推算，個(gè)人號(hào)內(nèi)沉淀的用戶(hù)數(shù)超過(guò)了5萬(wàn)人。

3. 微信公眾號(hào)

目前李佳琦共有2個(gè)微信公眾號(hào)，分別是：李佳琦Austin粉絲福利社和口紅一哥李佳琦。

三、為什么要運(yùn)營(yíng)私域流量

有過(guò)社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)都知道，管理社群是一項(xiàng)工作量非常巨大的工作，更何況是這樣一個(gè)接近十萬(wàn)人規(guī)模的大型社群。

那么為什么李佳琦和他的團(tuán)隊(duì)要花費(fèi)大量人力物力來(lái)運(yùn)營(yíng)私域流量呢?

1. 粉絲情感經(jīng)營(yíng)

李佳琦一年開(kāi)300多場(chǎng)直播，每場(chǎng)直播推薦幾十款產(chǎn)品，款款都是爆品。這龐大的銷(xiāo)售額背后，肯定會(huì)出現(xiàn)非常多的售后問(wèn)題。

售后如果不能妥善處理，勢(shì)必會(huì)影響主播個(gè)人聲譽(yù)甚至引起一些列無(wú)法預(yù)估的情況(當(dāng)然這是最壞的情況，但是絕不是不可能發(fā)生的)。

而社群，就是粉絲用戶(hù)解決問(wèn)題最好的途徑(用戶(hù)到直播間去申訴是最壞的場(chǎng)景了)。佳琦助理在群里的身份，就代表了李佳琦。他們積極的為用戶(hù)處理各類(lèi)投訴，就是在告訴大家，李佳琦關(guān)心大家，在意大家，而不是只會(huì)讓大家買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的吸血鬼。

助理朋友圈的很多內(nèi)容，都是精心構(gòu)思的。讓大家感覺(jué)李佳琦不是一個(gè)遙遠(yuǎn)的主播，而就是你身邊的一個(gè)普通人。有效的拉進(jìn)的他與粉絲之間的距離。

2. 打造寵粉福利

李佳琦直播推薦的產(chǎn)品為什么那么多人買(mǎi)?是因?yàn)閮r(jià)美物廉。

為什么可以談到這么低的價(jià)格?是因?yàn)樗辈ベu(mài)的多。

因此巨大的粉絲量就是李佳琦的招商資本，所以李佳琦對(duì)待粉絲可謂是相當(dāng)好!

除了不斷的在直播過(guò)程中抽獎(jiǎng)給粉絲送福利以外，利用公眾號(hào)、社群給自己的粉絲送福利也是他的常規(guī)操作。很多沒(méi)有搶到中意商品的小伙伴，經(jīng)?？梢栽谏缛褐惺盏襟@喜。每天還會(huì)有簽到打卡活動(dòng)換取積分活動(dòng)，而積分可以參與抽獎(jiǎng)，基本上每天都有。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，這些都是促活的手段，提升用戶(hù)黏度。但是對(duì)于粉絲用戶(hù)而言，這些就是李佳琦給的寵粉福利。

3. 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

一場(chǎng)直播的時(shí)間非常長(zhǎng)，不是所有粉絲都可以重頭觀看到尾。那么根據(jù)自己喜歡的產(chǎn)品，選擇觀看時(shí)間段就非常重要了。

李佳琦的團(tuán)隊(duì)則提前把當(dāng)天直播的推薦產(chǎn)品做好排序，提前預(yù)熱。通過(guò)微信公眾號(hào)及社群公布，讓用戶(hù)可以提前做好準(zhǔn)備。

而且在直播開(kāi)始后，助理還會(huì)在群里推送鏈接，引導(dǎo)大家前往直播間。避免了一些用戶(hù)忘記進(jìn)入直播間的情況。

4. 養(yǎng)魚(yú)模式

大家肯定都有過(guò)這樣的經(jīng)歷。在理發(fā)時(shí)，在買(mǎi)糕點(diǎn)時(shí)，店員總是不厭其煩的推薦你辦卡儲(chǔ)值。但是效果好嗎?肯定是越來(lái)越不好了。為什么?因?yàn)檫@種殺豬模式過(guò)時(shí)了?！靶∝i”們都學(xué)聰明了。

現(xiàn)在流行的是什么模式?就是養(yǎng)魚(yú)模式。商家與用戶(hù)之間的關(guān)系不再那樣的簡(jiǎn)單粗暴，要么付費(fèi)要么滾蛋。而是大家像朋友一樣，在一個(gè)群內(nèi)溝通聊天，時(shí)間到了、感情到了，用戶(hù)真實(shí)的感覺(jué)到你是有點(diǎn)東西的，付費(fèi)就是水到渠成的事情。

而私域流量，就是養(yǎng)魚(yú)模式最好的運(yùn)營(yíng)手段。

打造社群是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，所以要注意的是，不論你怎么打造社群，都要讓用戶(hù)感受到價(jià)值，有利益可言，才能長(zhǎng)久發(fā)展。

作者：烤串姜社群運(yùn)營(yíng)研究

來(lái)源：烤串姜社群運(yùn)營(yíng)研究