原標題：被疫情坑了100萬，已經(jīng)完工的作品竟被客戶退稿……

2020注定是動蕩不安的一年，澳洲大火、印巴蝗蟲災、豬禽瘟疫，但都不及一場突如其來的疫情造成的打擊更為沉痛。

人們在煎熬失業(yè)的恐慌中度日如年，企業(yè)的資金無法回流、紛紛被迫裁員甚至申請破產(chǎn)。同樣受到連帶波及的設計行業(yè)也是舉步維艱，設計師不得不面臨失業(yè)。

2019年瘋狂的喜鵲包裝也未能幸免，痛失百萬級項目……

先睹為快，喜鵲斥巨資為客戶制作的史詩級宣傳片。

疫情時期，100萬的設計被退稿

整個項目歷經(jīng)90天的反復思考打磨，最終給出了品牌文化的策略方案和產(chǎn)品落地的執(zhí)行方案，一次性通過并與客戶形成了高度的共識。

怎奈怎奈，一場突如其來的變故，讓我們不得不去獨自面對一場黯淡的時光......我們竟然遭到了退單，對！是的！喜鵲竟然被“無情”的退單了！

話說春節(jié)長假尚未結(jié)束，人們還沉浸在節(jié)日的歡樂與疫情初發(fā)時的焦灼交替狀態(tài)，喜鵲竟被一通無情的電話打入徹底的焦灼中。

我們被告知由于第一季度是客戶全年營收最重要的時間，產(chǎn)品也遭到了退貨。所以無法再按照合同的規(guī)劃進行，所有之前敲定的策略和方案必須叫停——

「我們不能再增加一分錢費用了，但是我們還是希望你能把包裝的方案給到我們使用」

「禮盒款我們要，我覺得能不能再幫我們把畫卷系列改成兩款禮盒，方便我們后續(xù)使用」

「你們的專業(yè)、你們的付出我們也非常認可，但是我們付了預付，最終什么都沒得到，這個我們覺得很不合適」

那一刻，眼前劃過的是過去的90天，團隊種種的亢奮與信心滿滿。深夜曾暢想落地的那一刻，讓所有沖調(diào)行業(yè)都能看到我們多么特立獨行的完美方案......

可這一切隨著電話的掛斷，瞬間歸零，化為烏有，隨著新春越加恐慌的氣氛，今年的成都，漫天飛雪......

130年沒走出西北的老字號

2019年深秋，西北某沖調(diào)行業(yè)百年老字號找到我們，希望借助專業(yè)團隊的經(jīng)驗，幫助他們開發(fā)新品包裝、升級品牌策略，未來讓更多人知道他們正宗地道的傳統(tǒng)美食，沖出地域成為全沖調(diào)行業(yè)的龍頭老大。

得到這個請求，我們一貫的迅速作出反應，喜鵲頭子親自帶隊奔赴陜西，深入了解這個具有130年歷史傳承的老品牌。

體驗了產(chǎn)品，參觀了客戶整潔有序的廠房與車間，發(fā)現(xiàn)客戶的產(chǎn)品品質(zhì)還比較有競爭力，產(chǎn)能和目前的渠道資源也不錯，品牌也具備一定的文化根基.....

那么問題來了，這樣的品牌為何130年都沒能沖出地域，發(fā)展到更廣闊的市場呢？

在困難中嗅到了機會，異常興奮的我們，果斷接下了這個單子。

看到機會，設計團隊的高額提案

回京后，我們與客戶簽定了合同，收取了部分預付后迅速展開工作。買競品，研究賣點，最終商定出了為之興奮的新品戰(zhàn)略。客戶也期待萬分，董事長攜高層抵京來到喜鵲窩進行深入溝通。

我們調(diào)集了最核心的創(chuàng)作團隊，結(jié)合沖調(diào)市場形勢多角度提供新品解決方案。

邀請曾服務奢侈品FENDI、美國BBC和奔馳等知名品牌的，全球頂級華人藝術(shù)家阮菲菲，將產(chǎn)品中的精致食材和130年油茶發(fā)展史中的關鍵人物融合，甚至結(jié)合陜西地標地貌，共同創(chuàng)作出了與產(chǎn)品和品牌高度匹配的定制畫面。

一幅長卷解決了產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)競爭力和品牌文化的雙重問題。

為了讓消費者能進一步加深對故事背后產(chǎn)品品質(zhì)的認識，我們又繼續(xù)創(chuàng)作了近1000張動畫的分鏡頭，反復調(diào)試打磨，最終創(chuàng)意出了一部細節(jié)精巧、氣勢恢宏，極具大中國氣質(zhì)的宣傳片。

每個素材都有自己的分幀，正是這樣雕琢才讓觀眾得以在故事里流連忘返。

最終我們結(jié)合創(chuàng)作出的文化視覺，依據(jù)制定的市場戰(zhàn)略為客戶狂砸出了一系列極具中國魅力的新品！

為什么我們敢下如此大的重注呢？

之所以敢投入巨額來做，是經(jīng)過反復對客戶產(chǎn)品乃至整個沖調(diào)類市場的調(diào)查研究后得出的經(jīng)驗判斷，沖調(diào)類市場整體視覺陳舊雜亂、產(chǎn)品背后大都沒有完整的品牌文化支撐作為背書，只要有一個品牌在這個時機殺出來，持續(xù)做相對專業(yè)和完善的品牌行動，都能具有絕佳的登頂機會！

不計成本的給出絕佳方案，是因為我們更看重它在行業(yè)中的典范和標尺價值！

野心勃勃帶來的巨大失落

時至年根兒，懷揣一份含金量超高、近300p的Keynote提案文件，我們馬不停蹄地奔往陜西提案，喜鵲頭子4個小時激昂的講述，得到了客戶全體對策略和設計的一致認同！

那一刻，我們簡直確信喜鵲將會給這個老字號帶來巨大的轉(zhuǎn)變，我們成功了!

期待新品落地爆炸的每一天，讓春節(jié)假期的喜鵲們又多了一份期待，想象著接下來可能為沖調(diào)市場帶來的巨變，想象著更多的客戶會為這次巨變而登門喜鵲……

野心還沒來得及得到驗證，匆忙的電話讓喜鵲錯愕，不得不驚醒，可是那份300p的創(chuàng)意文件和那份滿腔的激情還在手中尚有余溫。

疫情，一場人類共同的災難，讓所有的事情都變得飄忽不定，一份本可以大施拳腳的完美方案就這樣夭折了，15年，喜鵲迎來了人生的第一次退單。

收了預付，就可以拿走方案嗎

收到消息后的每一天，我們都在盡力說服客戶重新考量這個決定，我們可以理解疫情波及到的行業(yè)之廣，程度之深，甚至提出方案可以等到疫情過去再重啟項目。

這一切，都被客戶拒絕了?？蛻裘鞔_接下來不會付任何費用的情況下，希望能將預付抵扣方案。出現(xiàn)了本文開頭的對話——我們已經(jīng)付了預付，叫停了方案什么都得不到，真的很不合適。

不希望失去奮戰(zhàn)多日的心血之作

事已至此，項目突然夭折在這個特殊時期。擺在喜鵲面前的路著實不多，我們十分理解中國老字號在風雨中的艱難前行，但項目著實已進退維谷。

我們不希望失去為之奮戰(zhàn)三個月的心血之作，客戶也不希望再為項目買單。

我們本可以選擇放棄項目，叫停第三方，及時止損斷尾求生；另一條路上，一直有追求的喜鵲選擇了【保住心血】，讓我們和藝術(shù)家共同奮斗90天的成果不付之東流。

思慮再三，隨著春暖花開喜鵲更忙起來，我們無暇再與對方輪番反復溝通此事。

最終，我們選擇了自掏腰包，第一時間付清了所有參與創(chuàng)作藝術(shù)家們高達數(shù)十萬的費用。并決定不再向客戶追加任何費用的情況下，將項目中最重要的禮盒包裝交付給客戶使用，就當這是我們捍衛(wèi)喜鵲夢想的一次無奈之舉吧，為中國老字號所能盡到的一點兒微弱薄力……

喜鵲聲音微小，卻希望行業(yè)更好些

這是一個真實的故事，合同金額超過百萬。

之所以寫出這個故事，并不是覺得委屈，也不是埋怨，甚至我們很感謝甲方自始至終對方案的高度認可，并沒有因為不能履約而刻意詆毀作品。

至此，我們只想說，沒有哪家公司可以輕易成功，因為擁有滿滿的創(chuàng)作激情，喜鵲擁有加倍的勇氣在這個不平凡的春天前進。

感謝各位點進文章對事件的關注，更感謝各位關注和點評喜鵲的作品本身！

 寫于甜水園已是璀璨的春天

                                                     2020年4月

提到油茶，很多年輕人已經(jīng)概念模糊。

這是所有傳統(tǒng)風味小吃都在面臨的問題，當人們對油茶的需要越來越低時，老字號該如何繼續(xù)保持活力？這也是客戶找到喜鵲時亟待解決的問題。

如何讓油茶與年輕人建立聯(lián)系？如何通過新品的推出讓全國都對XXX產(chǎn)生認識？以及附加思考，今日的油茶No.1怎樣登頂沖調(diào)行業(yè)No.1？

以下分成了幾個部分來進行回顧：【策略展示】、【插畫創(chuàng)想】、【包裝展示】。

 Part1 品牌策略 

客戶XXX始創(chuàng)于130年前，歷經(jīng)四代傳承，如今面臨的問題說來簡單——

（1）過于傳統(tǒng)的小吃難以跟上時代，老一代消費者離去后，無法和年輕人完成溝通。

（2）非油茶區(qū)的人并不知道XXX這個老字號

但事實上，一個背后文化歷經(jīng)130年沒走出西北，不被人熟知的老品牌，要改造的復雜程度是異常之高的！

首先要解決品牌的文化基因問題，讓人看到客戶的名字就可以代表了背后的信譽、工藝的專業(yè)和產(chǎn)品的真材實料！

一、每個來旅游的人都是我們的推廣員

隨著大環(huán)境的發(fā)展，來西北地區(qū)旅游的人逐年增多，老字號XXX是人們旅行伴手禮的不二選擇，每年都憑借巨大旅游人數(shù)帶來極高銷售量。

帶貨如此容易，一旦包裝將130年的文化說清楚，它會成為產(chǎn)品品質(zhì)的背書，收到禮物的人就會引發(fā)巨大興趣，對一個地區(qū)老品牌產(chǎn)生好的印象。

好的印象對品牌很關鍵，這意味著當油茶市場老去，XXX推出的所有新品都有消費者愿意主動嘗試，進而買單！

那么不喝油茶的人怎么才能對油茶老字號有好印象呢？

二、用130年文化，解決信任問題

130年的歷史漫長，但卻成為了品牌擊敗其他對手，贏得消費者信任的關鍵！當我們提煉出了具備歷史意義的關鍵節(jié)點，瞬間與其他油茶廠商產(chǎn)生了明確優(yōu)勢區(qū)分——

絲綢之路：油茶起源就是炒面，最早作為絲綢之路上旅人的行囊必備暖胃之物

飲膳正要：太醫(yī)忽思慧在著作中介紹油茶“冬日最益，體溫而適口”，油茶正式進入歷史

雍正出巡：雍正喝了油茶后，贊不絕口，拔高了歷史地位

坊間字號：客戶正式建立xxx

故事感讓消費者留下難以忘懷的記憶，買回產(chǎn)品的他們也會在繪圖中與親朋留下談資。同時故事感的配置，讓消費者輕而易舉地就多買了幾個產(chǎn)品。

客戶提出最新季度將延續(xù)多年來的油茶“暖胃”觀點，將主推slogan確定為“胃暖暖的，美美噠！”，主打油茶在歷史中延續(xù)的暖胃價值。要與年輕人完成平穩(wěn)迭代，光談暖胃并不足以吸引眼球，我們將新品的整體包裝系統(tǒng)進行了大刀闊斧的改良。

三、讓走進店里的年輕人先買起來

會走到店內(nèi)的年輕人，無論是線上還是線下，都是一次油茶新生的機會。傳統(tǒng)的油茶包裝多以產(chǎn)品原料作為名稱，對于沒喝過油茶的人來說，不容易引起口感想象。

我們將口感結(jié)合"暖"的價值，形成午后、陽光等極具想象空間的描述，讓年輕人看到就覺得這罐油茶很不一樣，是浪漫的，有新生活氣息的。

牛奶油茶→午后牛乳油茶、堅果少鹽油茶→陽光輕鹽油茶、紫米芝麻糊→濃情紫米糊、棗沫糊→原磨棗沫糊，喜鵲通過場景描述打造的全新產(chǎn)品名，更突顯了「暖」的價值點。

讓走進店里的年輕人愿意給新品第一次機會，帶走的新品上講述了130年的品牌歷史，繼而讓更多年輕人通過新品的嘗試完成了對老品牌的了解和信任。當更多的游客來到西北，會把老品牌的故事帶到全國甚至全世界，消費的圈層也會越來越大，完成市場的迭代。

四、賣新品，是為了賣下一個產(chǎn)品

將油茶130年的歷史價值在包裝上標注清晰后，我們又挖掘了客戶相較于其他客戶的競爭力——全程不接觸人工、先蒸后炒不上火等。

對于暖的概念，需要更多的刺激信號不斷強化。客戶延續(xù)多年的大碗是包裝上常年積累的品牌資產(chǎn)，我們將碗和熱氣升騰組成的英文形成簡潔的視覺符號，未來只要看到這個標志，就能聯(lián)想到這個品牌。甚至只要帶這個符號的廣告打出來的所有產(chǎn)品，都能聯(lián)想到一次暖胃、好吃的美食體驗。

未來只要帶這個符號的廣告打出來的所有產(chǎn)品，都能聯(lián)想到一次暖胃、好吃的美食體驗。

 Part2 插畫創(chuàng)意 

Part3 包裝作品展示 

作者公眾號：喜鵲包裝設計實驗室（ID：picalab）