今天，我們來講講活動運營那些事兒。所謂的活動運營、產品運營、用戶運營、內容運營等工種，其實都是可以互相貫通的，但是每個運營模塊獨立出來，都有一套可梳理的通用方法論。作為活動模塊，你覺得有什么是最基礎也最需要被引起重視呢？

按照時間軸進程，我們大致把活動運營的工作流劃分為前期策劃-設計開發-上線運營-復盤收尾四個階段。其中策劃階段應該是非常重要的環節，它決定了你的活動基調以及邏輯框架。這里要說一種現象，你會發現，其實策劃活動這件事，運營人員往往比較被動，“來做一個大促活動吧”；“下個月就是七夕了，拉新活動走一個”“最近指標不行，增加一個活動吧”。而往往很少有會有同學想到主動出擊的方式來優化這個困局。

解決這個困局的有效方法，不妨收下第一個小技巧：建立一個屬于自己的活動日歷。

技巧一：建立屬于你的活動日歷

活動日歷，顧名思義是一個結合了時間/主題/內容/人群分類等管理工具，這個工具的好處有3個：

1. 可以幫你提前籌劃，避免臨時抱佛腳；

2. 可以有效分類，做到精細化運營；

3. 可以提供創意來源，同時檢測方案的完整度。

這個日歷的執行方案非常簡單：

第一步，建立如下excel表格；

第二步，搜集日期和節點/熱點，可直接通過百度搜索或找到全年版本，為避免錯漏，可以多版本對照；注意熱點方面還需要結合自己平臺的情況，比如周年慶/上市活動等。

第三步，明確你的運營規劃，下圖大概整理了幾個大點，這個模塊里其實包含了用戶轉化、成交轉化、渠道內容等等，越細致越好， 可以結合萬能公式中的幾個模塊去延展。

第四步，把你能搜集到的／想到的最適合的活動內容填充表格中，基于不同用戶分層，不同激勵形式，不同渠道定位，發散出豐富的活動玩法。

俗語說，磨刀不誤砍柴工，活動日歷對于活動運營的同學來說，就是一個隨時可以提取的錦囊妙計，下次領導下達指令時，你不僅可以快速做出應對，還能順便把月度半年度方案給到了，豈不是眼前一亮。

技巧二：掌握項目管理流程

操刀一個大中型平臺活動就是執行一套標準的項目管理流程，在大中型公司會有專業的項目經理來跟進各個項目的研發執行，以提升活動效率。那么掌握這套流程，對于一個運營人員會有什么好處呢？答案是顯而易見的。

在本文開篇，我們提到活動運營的第二、三個時間軸，都不是運營單打獨斗能展開的，尤其一個中大型活動涉及到多個部門，設計、研發、財務、品牌等等各個環節都得參與到過程中。所以如果你熟悉大中型運營活動的項目管理方法，不旦能讓你了解各方需求，快速熟悉組織結構，找到對接人員，還能準確把控執行路徑，避免疏漏。

那么我們來拆解下圖這個大中型運營活動執行流程。

活動流程-by明里夫人

首先是各個角色及其關聯：

• 「用戶運營」其實是承擔了此次活動發起發的角色，可以叫活動運營or用戶運營；

• 「商城/金融運營」在電商公司可以理解為是品類運營，在金融公司可以是各條產品線的運營比如P2P／基金／銀行理財等等；

• 「金融分析部」通常是財務部門的角色，或者是負責成本相關的部門／人員；

• 「品牌市場」是市場推廣品牌營銷部門，他們往往掌控了很多置換或免費的渠道資源。

其次重點理解各階段的核心事項。這里不多贅述，直接劃重點：

1. 需求溝通+成本預算

2. demo及框架+排期評審;

3. 推廣素材+數據埋點；

4. 上線跟蹤+數據監測；

5. 應急方案；

6. 下線check+復盤分析。

技巧三：掌握復盤小技巧

復盤并不是一件特別繁瑣的事情，掌握好兩個要點即可：

1. 活動期間務必關注數據且及時記錄問題，發現問題甚至可以調整活動節奏或福利等以避免問題持續發酵，必要時活動期間我們也要復盤；

2. 活動結束及時復盤，中大型活動復盤時把相關各環節的角色及過程中的問題盤點清晰，對后續項目的優化意義重大，而不論活動大小， 輸出是最好的學習，任何一次完整的復盤都可以讓你受益匪淺！

作者：明里夫人

來源：明里夫人

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